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单项选择题

在（）不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。

A、过程质量
B、技术质量
C、客户满意度
D、服务质量

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单项选择题
如果某项服务有特定结果，如（）客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。

A、送货是否到位
B、订货员服务是否优质
C、某一卷烟品牌是否畅销，
D、客户经理走访客户
单项选择题
客户可以以（）为基础来判断服务的有效性。

A、对客户提出问题的理解力
B、某一卷烟品牌是否畅销，
C、解决问题的能力
D、谦逊的态度
单项选择题
如果某项服务有特定结果，客户就能以该结果为基础来判断服务的（）。

A、可靠性
B、保证性
C、特定性
D、有效性
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