单项选择题
A.6项 B.8项 C.10项 D.12项
A．产品质量导致顾客不满的情况 B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况
A.下行沟通 B.上行沟通 C.横向沟通 D.斜向沟通
A.协作的意愿 B.经理人员的职能 C.共同目标 D.效力与效率 E.信息联系
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