零缺陷的概念是由哪位质量管理大师提出的？（）

A.需要开展的活动
B.每个活动的责任人
C.相关的决策点
D.相关活动的处理顺序

A.使用这一技术旨在优化设计，以控制或提高产品的最终特性
B.X可以是产品的某种特性，比如可靠性、可用性
C.使用这一技术可以提高客户满意度
D.使用这一技术可以降低质量成本

A.因果图
B.散点图
C.直方图
D.矩阵图