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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 中级话务员

单项选择题

在中级话务员电话营销技能中，讲到恰当的结束语的设计，不仅能留住客户和使客户满意，同时还能为（）奠定基础。

A.下一次成功地进行客户访问
B.成功的产品销售
C.树立专业的服务品牌
D.专业人员的形象

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单项选择题
企业通过培训和加强管理制度的建设来提高员工的业务水平，是企业通过（）来提升服务总价值。

A.提升产品价值
B.提升服务价值
C.提升人员价值
D.提升形象价值
单项选择题
大客户往往拥有强大实力，容易采取（）战略。

A.纵向一体化
B.横向一体化
单项选择题
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用中讲到，（）是交互式的销售，针对性很强也能够做零碎的市场，减少资源浪费。

A.现场营销
B.电话营销
C.对面营销
D.网上营销
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