单项选择题
A.十步展露微笑,五步鞠躬问候 B.单手引导入座 C.尽量做到第一时间姓氏尊称 D.全部都对
A.广播告知时间、温度等信息 B.下降前一对一信息告知 C.沟通服务感受 D.表示感谢及祝福
A.迎客15度鞠躬;致礼、致谢30度鞠躬;致歉45度鞠躬 B.迎客15度鞠躬;致礼、致谢30度鞠躬;致歉90度鞠躬 C.迎客30度鞠躬;致礼、致谢45度鞠躬;致歉90度鞠躬 D.迎客15度鞠躬;致礼、致谢15度鞠躬;致歉30度鞠躬
A.全程保持客舱、洗手间气味清新宜人,无异味 B.可使用空气清新剂、香水或香氛产品维护 C.在起飞前、送餐后、下降前及每次打扫洗手间后,重点维护 D.全部都对
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