预计超过三分钟的沟通，采用半蹲式，保持视线与客人平视或稍低。

A.十步展露微笑，五步鞠躬问候
B.单手引导入座
C.尽量做到第一时间姓氏尊称
D.全部都对

A.广播告知时间、温度等信息
B.下降前一对一信息告知
C.沟通服务感受
D.表示感谢及祝福

A.迎客15度鞠躬；致礼、致谢30度鞠躬；致歉45度鞠躬
B.迎客15度鞠躬；致礼、致谢30度鞠躬；致歉90度鞠躬
C.迎客30度鞠躬；致礼、致谢45度鞠躬；致歉90度鞠躬
D.迎客15度鞠躬；致礼、致谢15度鞠躬；致歉30度鞠躬