银行保险机构应当依照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》2020年第3号的规定向投诉人告知相关事项并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外，以下做法正确的是（）

A.银行保险机构应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审查工作有效性。
B.银行保险机构应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系，线上线下并重，风控关口前移。
C.银行保险机构应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况，对消费者权益保护审查要点进行更新和完善。
D.银行保险机构对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查，对相关风险进行识别和提示，并提出明确、具体的审查意见。

A.银行保险机构应当建立消费投诉统计分析、信息披露、责任追究制度。
B.定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题。
C.通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露。
D.对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。

A.消费者权益保护内部考核应以保障消费者各项基本权益为目标，对分支机构、相关部门消费者权益保护工作开展成效进行全面考核，检验工作质效，督促内部自律，依法合规经营。
B.银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核办法，明确考核对象、指标、方式、周期等重点内容。
C.银行保险机构应根据有关监管要求和市场变化，不断丰富完善消费者权益保护内部考核指标设置和实施方案，建立评估整改机制，实现科学精准的评价。
D.银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用。