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多项选择题
下列关于导游员进行沿途导游工作中,正确的有()。
A.面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B.对重要的内容要重复讲解或加以解释
C.不论任何情况都必须站立讲解
D.旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
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多项选择题
旅游团对计划中预定当天的风味餐提出退餐要求,想自行安排到它处用餐。地陪最佳的做法是()。
A.劝其按约定的时间前往餐厅
B.立即拒绝,告知风味餐厅不允许退餐
C.若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
D.不陪同旅游团到它处用餐
多项选择题
在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房,导游员应该()。
A.了解情况是否属实
B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间
C.请游客谅解,应给予其相应的赔偿
D.报告旅行社,退订该饭店客房
多项选择题
导游小王在为法国游客讲解故宫的建筑年代时,将永乐十八年换算成公立1420年,并介绍“故宫比巴黎凡尔赛宫建成早269年”。小王使用了的讲解方法。
A.类别法
B.数字法
C.画龙点睛法
D.制造悬念法
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