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单项选择题

哪项不属于旅游企业的评估方法（）。

A.报告法
B.考试法
C.调查法
D.指标法

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单项选择题
某饭店成功实施了对某一旅行社的兼并，这种兼并战术称为（）。

A.强强联合
B.横向一体化
C.纵向一体化
D.水平型多样化
单项选择题
旅游企业服务质量的最终检验员是（）。

A.顾客
B.股东
C.公众
D.总经理
单项选择题
运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。这项工作称为（）。

A.质量标准化工作
B.PDCA循环管理
C.质量提供体系
D.质量控制体系
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