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多项选择题

旅游活动的基本要素是指（）。

A．游客
B．旅游接待设施
C．旅游资源
D．旅游交通
E．旅游业

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单项选择题
旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此地陪应持的态度是（）。

A．表示惊讶，告知无法安排他们食宿
B．表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动
C．欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿
D．欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理
单项选择题
因业务繁忙，北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登机手续的时间定在国际航班离站前（）。

A．15分钟
B．30分钟
C．45分钟
D．60分钟
单项选择题
为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（）。

A．针对性
B．客观性
C．正确性
D．原则性
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