多项选择题

企业物流质量管理的基本途径有（）。

A．真正形成物流整体质量管理的认识
B．加强企业物流质量管理的主要措施
C．树立企业物流整体质量管理思想
D．建立有效的物流质量管理信息系统

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多项选择题

A．积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平
B．整体考核企业物流服务质量管理水平
C．认真做好物流服务过程的整体质量管理
D．运用有效的激励措施，实行全员质量管理

多项选择题

A．导入期
B．衰退期
C．成长期
D．成熟期

多项选择题

A．基本服务协议内容的修改，如发送目的地的变更
B．对特殊促销或市场营销计划的支持
C．对特殊客户或市场分区进行的一次性客户化服务
D．对物流系统中的货物实行客户化服务运作，诸如标价、混合以及包装等