多项选择题

树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。

A．积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平
B．整体考核企业物流服务质量管理水平
C．认真做好物流服务过程的整体质量管理
D．运用有效的激励措施，实行全员质量管理

点击查看答案&解析

多项选择题

A．导入期
B．衰退期
C．成长期
D．成熟期

多项选择题

A．基本服务协议内容的修改，如发送目的地的变更
B．对特殊促销或市场营销计划的支持
C．对特殊客户或市场分区进行的一次性客户化服务
D．对物流系统中的货物实行客户化服务运作，诸如标价、混合以及包装等

多项选择题

A．客户所期望的商品数量
B．客户所期望的商品
C．客户所期望的订货周期
D．客户所期望的质量