系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，以便合理地利用IT资源、提高IT投资效益。在企业IT预算中其软件维护与故障处理方面的预算属于______。

A．终端用户开发成本
B．本地文件维护成本
C．外部采购成本
D．解决问题的成本

A．硬件购置成本和耗材购置成本
B．软件购置成本和硬件购置成本
C．耗材购置成本和人员变动工资
D．开发成本和人员变动工资

A．企业的IT部门应该加强学习，尽快掌握出现的技术并了解其潜在应用，不完全依赖第三方
B．注重依靠供应商的技术以及软硬件方案
C．注重外包合同关系
D．分析外包商的行业经验