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单项选择题
SHZS-05 因商品超出7天无理由退货期限,客户威胁投诉曝光,应如何处理()
A.解释商品已超期,建议留用或转售
B.考虑客户购物体验,避免客诉升级,如商品未安装使用,特殊安排退货
C.解释商品已超期,拒绝处理
D.告知可换货处理,为客户办理换货
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单项选择题
垂直接地体与扁钢连接时必须采取焊接并对焊接点进行()处理,严禁采用钻孔拧螺栓的办法连接
A.绝缘
B.防腐
C.耐热
D.清洗
单项选择题
SHZS-04 客户购买打印机后,无法正常连接网络完成打印要求按7天无理由退换,如何处置()
A.判断是否满足7天无理由退货,如满足为客户办理
B.请客户联系生产厂家专门售后客服咨询操作方法或退货
C.请客户携带产品到售后服务网点了解操作方法或退货
D.了解具体问题,调用产品资料,引导客户操作方法解决问题
单项选择题
《长恨歌》“汉皇重色思倾国”的“汉皇”是指
A、汉高祖刘邦
B、汉武帝刘彻
C、蜀汉先主刘备
D、唐玄宗李隆基
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