多项选择题

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（）。

A．运营型
B．分析型
C．协作型
D．关系型
E．合作型

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多项选择题

A．有全新的功能，以前从未出现过
B．能极大提高顾客满意度
C．具有永久的竞争力
D．一种非常新颖的风格
E．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高

多项选择题

A．措施管理
B．重点管理
C．自我管理
D．民主管理
E．监督管理

多项选择题

A．搬运
B．处理顾客抱怨
C．公司名誉
D．礼貌
E．交货期