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单项选择题
沟通的过程当中,当提出合理解释和替代方案后,我们仍需向客户提供哪些沟通要素()
A.表示关心
B.理解同情
C.批评指正
D.赞美挽留
单项选择题
重大声誉事件由总行声誉风险管理领导小组负责处置,并在重大声誉事件发生后__小时内向银监会或其派出机构报告有关情况()
A.12
B.24
C.36
单项选择题
呼吸衰竭患者室温应保持在(),相对湿度为(),注意经常通风换气,定时进行室内消毒,避免交叉感染
A.16-20℃,45-50%
B.18-20℃,50-55%
C.18-20℃,50-60%
D.20-22℃,50-60%
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