基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括（）。

A．质量手册
B．质量管理体系文件
C．评审手册
D．质量管理体系方针

A．意在消除潜在不合格的原因
B．分析已发生问题的原因
C．消除已发现的不合格
D．消除已发现不合格的原因

A．没有顾客抱怨
B．要求顾客填写意见表
C．顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受
D．顾客对自己的要求得到满足的一种判断