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latent()
A.同一的
B.n.曲调,曲子
C.潜在的,隐伏的,不易觉察的
D.v.革新,改革,创新(in,on/upon)
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未知题型
{技师}综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案()
单项选择题
tumble()
A.vi.
B.痛的,痛苦的,痛心的
C.n.漏洞,裂缝
D.n.跌到,滚下
未知题型
{技师}正确的态度应该是积极受理、高度重视,认定属实,需要给客户一个合理的解释,取得客户的谅解()
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