银保监会绩效考评指引明确银行业金融机构考评指标包括（）

A.首次24小时，二次36小时
B．首次36小时，二次24小时
C．首次36小时，二次48小时
D．首次48小时，二次72小时

A.40—42℃之间的相应时间里，填写以下相应项：入院、出院、转科、手术、机械通气、外出、介入、死亡
B．其中入院和死亡时间需要精确到分钟
C．有关手术时间的界定：从急诊室直接送手术室的患者，定义为办理入院手续的时间为手术时间，术后回到病区的时间为入院时间
D．若从病区送手术室的患者（含急诊手术），送手术室时间为手术时间

A.确保客诉处理流程和规范被员工正确执行
B．培训售后团队的客诉处理技能、心态和经验
C．对客诉和高期望疑难案例员工无法处理时及时给与支持
D．设定赔付流程和权限，对客诉和高期望疑难案例赔付解决