考题列表
- 判断题 2018年8月起，外省号码可以与广西移动号码组建亲情网。
- 判断题 一星及以上客户即可免预存开通国际漫游。
- 判断题 大流量套餐、日租卡、非全国统一套餐不能作为副卡资费。
- 判断题 新增副卡可免一年功能费，存量副卡需收取10元/月。
- 判断题 新装副卡办卡说明：由主卡新开一张卡，与主卡身份证保持一致，不...
- 判断题 全球通无限尊享计划当天流量使用超20G即停止当天上网功能，次...
- 判断题 5星客户宽带新装市区市区、乡镇的时限都是一天。
- 判断题 大流量资费套餐客户可在执行首次限速策略（即执行1Mbps限速...
- 判断题 电子发票不限打印次数。
- 判断题 大流量资费套餐客户的高速流量使用完毕后，客户叠加流量套餐，在...
- 判断题 2018年7月1日起大流量资费客户可叠加办理其他流量套餐。
- 判断题 上线的魔百和业务增值包暂时仅限牌照方为“未来电视”的魔百和客...
- 判断题 客户保留原号即可在A市或B市办理“省内携号”业务，同时登记B...
- 判断题 支持VoLTE高清语音功能的手机+4G卡+4G业务功能、高清...
- 判断题 客户反映手机无故被销号，可以通过“工单查询”界面查询办理记录。
- 判断题 出售的商品出现质量问题，商家依法承担退货退款时，消费者需要将...
- 判断题 遇到敏感投诉，需第一时间上报市公司敏感投诉专员。
- 判断题 银行、邮政储蓄等委托代收费的机构原因引起的费用问题可以双倍返还。
- 判断题 投诉处理时限是指工单生成到投诉工单处理回复客户时间的总量长。
- 判断题 客户来电反映无法正常拨打电信号码，存在可能为客户半小时内拨打...
- 判断题 当月流量费小额（30K以内）流量当月系统实现自动免额。
- 判断题 “五条禁令”中任何利用职务之便擅自查询、获取上述客户通信内容...
- 判断题 订购安心包，超套后，安心包的费用将会一直被收取，按照100G...
- 多项选择题 以下哪些增值业务是符合先退费后查证范围（）。
- 多项选择题 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务中“未经客户确认”的...
- 多项选择题 双倍返还认定原则（）。
- 多项选择题 一线人员对于以下几类客户投诉需引起高度警惕，并启动紧急投诉处...
- 多项选择题 根据消费者权益保护法的规定“三包”是指（）。
- 多项选择题 宽带类投诉处理时限，下面描述正确的有（）。
- 多项选择题 客户反映手机出现无法拨打与接听电话，可能存在的原因有下列选项...
- 多项选择题 客户质疑没怎么使用手机流量消耗过快需提醒客户注意那些方面（）。
- 多项选择题 “五条禁令”包含以下那些内容（）。
- 多项选择题 使用高清语音所需要的条件包含哪些（）。
- 多项选择题 订购8元数据套餐（2018版）送通话活动所需要订购的业务是（）。
- 多项选择题 从2017年9月1日起取消国内长途费和漫游费，以下不涉及调整...
- 多项选择题 飞家庭宽带装机、移机对外装维服务承诺内容为（）。
- 多项选择题 流量提醒包括（）。
- 多项选择题 和掌桂微店上的业务可以通过哪种方式进行分享（）。
- 多项选择题 以下时长的视频可以设置为视频彩铃（）。
- 多项选择题 8元数据套餐内包含以下哪些内容（）。
