网络售后服务的特点有（）。

网络服务的新规则有（）。A.实时沟通B.整体协作C.个性服务D.简单方便和安全可靠

多项选择题网络服务的新规则有（）。

互联网对营销策略的冲击，主要体现在（）。A.定价策略B.品牌策略C.广告策略D.渠道策略

多项选择题互联网对营销策略的冲击，主要体现在（）。

Microsoft公司的网站中有非常详尽的知识库（knowledgebase），对于客户提出的一般性问题，在网...

单项选择题Microsoft公司的网站中有非常详尽的知识库（knowledgebase），对于客户提出的一般性问题，在网站中几乎都有解答。同时还提供了一套有效的检索系统，让人们在数量巨大的文档中快捷地查找到所需要的东西。微软公司所采用的这种在线服务工具是（）。