多项选择题
A.定价策略 B.品牌策略 C.广告策略 D.渠道策略
Microsoft公司的网站中有非常详尽的知识库（knowledgebase），对于客户提出的一般性问题，在网...
单项选择题Microsoft公司的网站中有非常详尽的知识库（knowledgebase），对于客户提出的一般性问题，在网站中几乎都有解答。同时还提供了一套有效的检索系统，让人们在数量巨大的文档中快捷地查找到所需要的东西。微软公司所采用的这种在线服务工具是（）。
A.FAQ B.网络虚拟社区 C.电子邮件 D.在线表单
虚拟网络社区的基本出发点是（）。A.利益共享B.开放性C.潜在会员D.会员忠诚
单项选择题虚拟网络社区的基本出发点是（）。
A.利益共享 B.开放性 C.潜在会员 D.会员忠诚
虚拟网络社区的主要形式是（）。A.电子论坛B.聊天室C.讨论组D.即时通讯工具
单项选择题虚拟网络社区的主要形式是（）。
A.电子论坛 B.聊天室 C.讨论组 D.即时通讯工具
