多项选择题
A、开展卷烟品牌调查与分析 B、对客户进行细分 C、进行市场预测 D、正确设置卷烟基数
商定总量的原则有（）A、求是原则B、定性与定量相结合原则C、客户需求与市场平衡相结合原则D、动态管理原则E、总...
多项选择题商定总量的原则有（）
A、求是原则 B、定性与定量相结合原则 C、客户需求与市场平衡相结合原则 D、动态管理原则 E、总体调控原则 F、保护中小型客户的原则
关于抱怨处理，说法正确的是（）A、针对是否假烟，要将烟交给专卖管理部门进行鉴定B、多重顾虑群体认为这些事情与自...
多项选择题关于抱怨处理，说法正确的是（）
A、针对是否假烟，要将烟交给专卖管理部门进行鉴定 B、多重顾虑群体认为这些事情与自己无关，不支持、不反对，没有主动性。 C、客户经理在进行上柜工作时应按照由易到难的顺序进行 D、要介绍客户分类，诚信等级评定，赢得客户的理解和支持
电话订货的抱怨处理有两种，是（）A、原因解释法B、指数平滑法C、数据分析法D、利益诱导法
多项选择题电话订货的抱怨处理有两种，是（）
A、原因解释法 B、指数平滑法 C、数据分析法 D、利益诱导法
