饭店品牌作为一种特有的识别工具，除了具有排他性、效用性的特征外，还具有（）特征。

“金钥匙”作为饭店的一项专业化服务，其基本特征是（）。A.网络化B.大众化C.社会化D.个性化

多项选择题“金钥匙”作为饭店的一项专业化服务，其基本特征是（）。

根据国际质量标准系列的规定，下列要素中属于服务设计过程运作要素的有（）。A.供方的义务B.服务提要C.服务规范...

多项选择题根据国际质量标准系列的规定，下列要素中属于服务设计过程运作要素的有（）。

饭店服务按照不同的层次可分为（）。A.核心服务B.延伸服务C.形式服务D.辅助服务

多项选择题饭店服务按照不同的层次可分为（）。