“金钥匙”作为饭店的一项专业化服务，其基本特征是（）。

根据国际质量标准系列的规定，下列要素中属于服务设计过程运作要素的有（）。A.供方的义务B.服务提要C.服务规范...

多项选择题根据国际质量标准系列的规定，下列要素中属于服务设计过程运作要素的有（）。

饭店服务按照不同的层次可分为（）。A.核心服务B.延伸服务C.形式服务D.辅助服务

多项选择题饭店服务按照不同的层次可分为（）。

饭店餐饮的毛利额是由（）组成的。A.餐饮费用B.税金C.利润D.毛利率

多项选择题饭店餐饮的毛利额是由（）组成的。