单项选择题
A.积极倾听B.及时回应C.提问确认D.积极分析
沟通含义是指（）。A.相互理解，达成共识B.人与人之间的信息传递C.是指把信息、观念和想法传递给别人的过程D....
单项选择题沟通含义是指（）。
A.相互理解，达成共识B.人与人之间的信息传递C.是指把信息、观念和想法传递给别人的过程D.信源、接收器、信息、渠道、反馈、编码和译码
依据忠诚度的级别，跟随者指的是（）。A.会给企业做良好宣传的客户，对企业的关心表现得很主动B.对你的产品或服务...
单项选择题依据忠诚度的级别，跟随者指的是（）。
A.会给企业做良好宣传的客户，对企业的关心表现得很主动B.对你的产品或服务有兴趣C.市场上所有种类产品或服务的购买者D.对企业有重复购买行为的客户
下列关于客户忠诚的价值表述错误的是（）。A.可以提高客户终身价值，降低成本B.忠诚客户会为企业做免费、积极宣传...
单项选择题下列关于客户忠诚的价值表述错误的是（）。
A.可以提高客户终身价值，降低成本B.忠诚客户会为企业做免费、积极宣传C.忠诚客户的消费倾向带动产品开发D.忠诚客户对有利于形成稳定关系
