GRO要熟悉前台各项事务的办理及系统操作，及时掌握（）情况。

发生电梯困人时，GRO及时通知（），并立即赶往现场了解情况。A.前厅部B.工程部C.礼宾部D.安全部

单项选择题发生电梯困人时，GRO及时通知（），并立即赶往现场了解情况。

接到客人报失，GRO要及时与客人及（）取得联系，并共同去现场了解情况，必要时汇报宾客关系经理或大堂副理。A.前...

单项选择题接到客人报失，GRO要及时与客人及（）取得联系，并共同去现场了解情况，必要时汇报宾客关系经理或大堂副理。

（）的服务注重利用细节来提升饭店的竞争力。A.GROB.宾客关系经理C.大堂副理D.总台服务员

单项选择题（）的服务注重利用细节来提升饭店的竞争力。