接到客人报失，GRO要及时与客人及（）取得联系，并共同去现场了解情况，必要时汇报宾客关系经理或大堂副理。

（）的服务注重利用细节来提升饭店的竞争力。A.GROB.宾客关系经理C.大堂副理D.总台服务员

单项选择题（）的服务注重利用细节来提升饭店的竞争力。

不少饭店专设宾客关系部，由宾客关系经理直接管理宾客关系主任（GRO），当然也有一些饭店把GRO归属于（）管理。...

单项选择题不少饭店专设宾客关系部，由宾客关系经理直接管理宾客关系主任（GRO），当然也有一些饭店把GRO归属于（）管理。

VIP客人离店时（）要在大堂或门前送客，并可向客人征询意见。A.门童B.礼宾员C.大堂副理D.前厅部经理

单项选择题VIP客人离店时（）要在大堂或门前送客，并可向客人征询意见。