多项选择题
A.提高工作效率 B.补全知识库内容 C.规范话术 D.提高客服代表业务能力
交易处理服务流程中代客交易包括。（）A.提供储蓄交易B.提供基金交易C.提供理财产品交易D.密码设置
多项选择题交易处理服务流程中代客交易包括。（）
A.提供储蓄交易 B.提供基金交易 C.提供理财产品交易 D.密码设置
客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音保持（）A.热情B.亲切C.简洁D.专业
多项选择题客服代表应使用标准的开首语和欢迎词，声音保持（）
A.热情 B.亲切 C.简洁 D.专业
质检系统的基本功能包括。（）A.签到与签退B.质检评分C.复审评定D.数据流水筛选和导出
多项选择题质检系统的基本功能包括。（）
A.签到与签退 B.质检评分 C.复审评定 D.数据流水筛选和导出
