单项选择题
A.灯光色泽与亮度B.大厅地板的材质C.服务人员的服装D.以上皆是
现在有许多餐厅会使用“开放式厨房”的方式，将厨师的料理过程呈现在顾客面前，开放式厨房可以有下列哪些益处（）？A...
单项选择题现在有许多餐厅会使用“开放式厨房”的方式，将厨师的料理过程呈现在顾客面前，开放式厨房可以有下列哪些益处（）？
A.提升整体知觉价值B.降低顾客的知觉风险C.促使员工注意服务质量D.以上皆是
旅行社在网站的行程说明上展现景点的照片、住宿饭店的装潢，甚至是以前旅客的照片，这些实体证据无助于达成下列哪一个...
单项选择题旅行社在网站的行程说明上展现景点的照片、住宿饭店的装潢，甚至是以前旅客的照片，这些实体证据无助于达成下列哪一个目标（）？
A.降低消费者的知觉风险B.加速服务流程C.刺激消费者的想象D.明确产品内容
服务场景模式中，顾客可能产生的内在反应不包括（）。A.情绪反应B.趋近或回避反应C.认知反应D.身心反应
单项选择题服务场景模式中，顾客可能产生的内在反应不包括（）。
A.情绪反应B.趋近或回避反应C.认知反应D.身心反应
