以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行面对面的双向沟通？（）

何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？

问答题何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？

客户服务实施的管理包括任务管理和（）。A.归口管理B.代理管理C.员工管理D.价值管理

单项选择题客户服务实施的管理包括任务管理和（）。

就需求而言，客户需要的主导者是（）。A.企业B.客户C.政府D.零售商

单项选择题就需求而言，客户需要的主导者是（）。