多项选择题
A、眼、耳、鼻、舌 B、皮肤 C、听觉 D、触觉
对于客房万能钥匙的管理，下列说法正确的是（）A、除自己的主管外，严禁将钥匙外借或转交他人B、百分之百的确认该客...
多项选择题对于客房万能钥匙的管理，下列说法正确的是（）
A、除自己的主管外，严禁将钥匙外借或转交他人 B、百分之百的确认该客人是某房间的客人 C、客人持有大堂副理或问询处主管签发的开房门证明 D、实行签领签收制度
客房中心的主要职责是（）A、信息处理B、员工出勤控制C、对客服务D、档案保管
多项选择题客房中心的主要职责是（）
A、信息处理 B、员工出勤控制 C、对客服务 D、档案保管
接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）A、了解客人的宗教信仰和风俗习惯B、了解客...
多项选择题接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）
A、了解客人的宗教信仰和风俗习惯 B、了解客人的生活特点和活动日程安排 C、了解客人的离店日期 D、了解客人对饭店的服务要求
