现场指挥部是事发现场控制及管理事件的协调中心，暂由（）或列车司机行使应急指挥职能，待客运分公司抢险负责人到达现场后，将指挥权交移，指挥官由单位高职级管理人员担任。

二类有责投诉应发布（）级投诉事件调查处理通报。A.部门B.分公司C.线网管控中心D.集团

单项选择题二类有责投诉应发布（）级投诉事件调查处理通报。

每一季度客运分公司有效投诉率不得超过（）件/百万人次，否则将予以考核。A.1.31B.0.313C.13%D....

单项选择题每一季度客运分公司有效投诉率不得超过（）件/百万人次，否则将予以考核。

二类有责投诉指投诉事件性质（）的有责投诉。A.不严重且事件影响范围小B.较严重且事件影响范围小C.较严重且事件...

单项选择题二类有责投诉指投诉事件性质（）的有责投诉。