单项选择题
A. 关系契约理论 B. 交易成本理论 C. 公平理论 D. 资源依赖理论
目标营销是（）的主要营销手段。A. 20世纪60年代B. 20世纪80年代C. 20世纪90年代D. 21世纪
单项选择题目标营销是（）的主要营销手段。
A. 20世纪60年代 B. 20世纪80年代 C. 20世纪90年代 D. 21世纪
（）是客户关系管理的关键要素。A. 战略B. 理念C. 实施D. 软件E. 客户
多项选择题（）是客户关系管理的关键要素。
A. 战略B. 理念C. 实施D. 软件E. 客户
运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。A.销售B.物流C.营销D.客户服务E. 生产
多项选择题运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。
A.销售 B.物流 C.营销 D.客户服务 E. 生产
