多项选择题
A.销售 B.物流 C.营销 D.客户服务 E. 生产
客户关系管理产生的动因（）A. 超强的竞争环境B. 因特网等通信基础设施与技术的发展C. 管理理论重心的转移D...
多项选择题客户关系管理产生的动因（）
A. 超强的竞争环境 B. 因特网等通信基础设施与技术的发展 C. 管理理论重心的转移 D. 对客户利润的重视 E. 市场需求的转变
从广义上来讲，企业的客户包括（）A. 企业的供应商B. 企业的员工C. 企业的合作伙伴D. 企业产品的购买者E...
多项选择题从广义上来讲，企业的客户包括（）
A. 企业的供应商 B. 企业的员工 C. 企业的合作伙伴 D. 企业产品的购买者 E. 企业的竞争对手
在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（）。A. 20世纪6...
多项选择题在客户角色演进的过程中，把客户视作被动的购买者，认为其拥有预定的消费角色的是哪些时期？（）。
A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代和80年代早期 C. 20世纪80年代和90年代早期 D. 20世纪90年代 E. 21世纪
