客史档案资料是饭店向宾客提供周到的范化服各的依据，也是饭店加强对客源的了解、增加市场滲透力、提高客房销售能力的信息来源。

前厅部因其主要服务部门总服务台位于饭店最前部的大堂，因而被称为前厅部。

判断题前厅部因其主要服务部门总服务台位于饭店最前部的大堂，因而被称为前厅部。

客人离店要求结账时，收银员询问并确认客人的房号，并收回（）A.房卡B.身份证C.钥匙D.预付款收据E.预订单

多项选择题客人离店要求结账时，收银员询问并确认客人的房号，并收回（）

前厅部接待处的主要业务有（）A.接待各类抵店投宿的客人，为其办理住店手续B.接待饭店内外电话，承办长途电话，回...

多项选择题前厅部接待处的主要业务有（）