多项选择题
A.“很高兴为您服务” B.“请放心，我一定将您的意见转达给经理” C.“恐怕占用您的时间太多了” D.“为您做这些是我的荣幸” E.“对不起，打扰了”
超额预订时，外送客人的注意事项（）。 A.事先和预定公司或预订人员取得谅解B.如果直接联系到客人，将...
多项选择题超额预订时，外送客人的注意事项（）。
A.事先和预定公司或预订人员取得谅解 B.如果直接联系到客人，将其住宿升高等级 C.第二天由柜台人员随车接送 D.免费招待水果 E.将客人接回时，只许早到不能迟到
预订人员须注意的事项包括（）。 A.预订单填写须清晰B.住客的英文名字尽量用小写C.无合约的公司预定时，应...
多项选择题预订人员须注意的事项包括（）。
A.预订单填写须清晰 B.住客的英文名字尽量用小写 C.无合约的公司预定时，应问清对方公司名称并做记录 D.如果客人要求接机，应让客人明确知道接机方式和接机地点 E.对于未付保证金的客人，必须为其保留房间
预定工作的准备工作包括（）。 A.上下班交接B.了解之前的预订资料C.检查预订资料的齐全性D.检查设...
多项选择题预定工作的准备工作包括（）。
A.上下班交接 B.了解之前的预订资料 C.检查预订资料的齐全性 D.检查设备的完整性 E.了解客房的房态
