单项选择题
A.80％资源用于生产20％的产品 B.盈利的80％来自于20％的老客户 C.盈利来自于80％的新客户和20％的老客户 D.盈利的80％来自于20％的客户服务
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值B.客户从潜...
单项选择题在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。
A.客户消费量最高的时期所产生的价值B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C.客户的长期价值或者是终生价值D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）A.客户体验和预期B.客户体验和忠诚C.客户预期和价...
单项选择题客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格
一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）A.客户没有得到实惠B.企业的产品质量不好C.客户没有...
单项选择题一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）
A.客户没有得到实惠 B.企业的产品质量不好 C.客户没有得到预期的期望 D.企业的后续服务不好
