单项选择题
A.客户体验和预期 B.客户体验和忠诚 C.客户预期和价格 D.客户忠诚和价格
一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）A.客户没有得到实惠B.企业的产品质量不好C.客户没有...
单项选择题一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）
A.客户没有得到实惠 B.企业的产品质量不好 C.客户没有得到预期的期望 D.企业的后续服务不好
在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）A.市场细分与客户定位B.提供有价值的优异客户服务C.加强客户关系...
多项选择题在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践（）
A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务 C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒 E.做好客户投诉处理工作
IBM将客户关系管理分为（）A.客户管理B.关系管理C.流程管理D.运作管理E.接入管理
多项选择题IBM将客户关系管理分为（）
A.客户管理 B.关系管理 C.流程管理 D.运作管理 E.接入管理
