单项选择题
A.建议良好氛围 B.与客户达成共识寻求解决方案 C.表达服务意愿 D.表示承担责任
无论通过什么样的渠道，沟通氛围的营造要解决的第一个问题是：这一信息是否在接受者的接收范围之内。
判断题无论通过什么样的渠道，沟通氛围的营造要解决的第一个问题是：这一信息是否在接受者的接收范围之内。
（）步骤是建立在客服代表具备良好业务技能的基础上，与客户沟通时应表现充分的专业和自信。A.端正沟通态度B.明确...
单项选择题（）步骤是建立在客服代表具备良好业务技能的基础上，与客户沟通时应表现充分的专业和自信。
A.端正沟通态度 B.明确沟通目的 C.建立良好氛围 D.寻求共识方案
沟通是一种（），只在有接受者时才会发生。A.相互行为B.相交行为C.交叉行为D.交互行为
单项选择题沟通是一种（），只在有接受者时才会发生。
A.相互行为 B.相交行为 C.交叉行为 D.交互行为
