判断题
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让客户等待时，客服代表需要。（）A.给客户一个等待时限B.谨记“他们在听”C.告诉客户“为什么”D.使用“询问...
多项选择题让客户等待时，客服代表需要。（）
A.给客户一个等待时限 B.谨记“他们在听” C.告诉客户“为什么” D.使用“询问”语句征得客户同意
客户等待过程中，客服代表必须。（）A.给客户一个等待时限B.谨记“他们在听”C.如果查询时间较长，每隔一段时间...
多项选择题客户等待过程中，客服代表必须。（）
A.给客户一个等待时限 B.谨记“他们在听” C.如果查询时间较长，每隔一段时间需告知客户“请您稍等，我还在为您查询” D.使用“询问”语句征得客户同意
营造和谐的氛围是做客服代表的基本功，这体现的是客服代表哪方面的礼仪。（）A.应答礼仪B.交流礼仪C.呼出礼仪D...
单项选择题营造和谐的氛围是做客服代表的基本功，这体现的是客服代表哪方面的礼仪。（）
A.应答礼仪 B.交流礼仪 C.呼出礼仪 D.结束礼仪
