问答题
重要性，迫切性，可接受性，可执行性，前瞻性，挑战性
为什么服务标准应当具有挑战性？
问答题为什么服务标准应当具有挑战性？
服务标准化有哪些作用？
问答题服务标准化有哪些作用？
领导人言行对服务理念的传播起到什么作用？
问答题领导人言行对服务理念的传播起到什么作用？
