单项选择题
A.留言单第一联在钥匙邮件架内B.留言单第二联送电话总机组C.留言单第三联交信使或行李员送往客房D.留言单第四联由总台保存
下列哪个是问讯员提供问讯服务时不应该的（）A.模棱两可B.耐心C.热情D.主动
单项选择题下列哪个是问讯员提供问讯服务时不应该的（）
A.模棱两可B.耐心C.热情D.主动
若有来访客人查询饭店住客信息，问讯员应（）A.迅速在计算机中查看房号，告诉来访者B.直接带来访者进入客房C.不...
单项选择题若有来访客人查询饭店住客信息，问讯员应（）
A.迅速在计算机中查看房号，告诉来访者B.直接带来访者进入客房C.不触及客人隐私的范围内进行回答D.无论如何都不告诉来访者有关客人的任何信息
下列不属于有关饭店内部的情况介绍是（）A.正在进行的营业推广、促销活动B.宴会、会议、展览会举办场所及服务时间...
单项选择题下列不属于有关饭店内部的情况介绍是（）
A.正在进行的营业推广、促销活动B.宴会、会议、展览会举办场所及服务时间C.健身服务营业时间及收费标准D.国际国内航班情况
