宴会划分种类很多，庆祝宴会、欢迎宴会和欢送宴会等是按宴会（）划分的。

（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。A、迅速B、缓慢C、坦率诚恳D、谦虚有礼

单项选择题（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。

当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。A、3分钟B、5分钟C、7分钟D、10分钟

单项选择题当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。

当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。A、双手放在背后B、双手自然下垂于体侧C、双手交叉于腹前D...

单项选择题当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。