当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

在人际交往过程中，（）不需要任何成本，但利润却很丰厚。A、“微笑”B、交谈C、目光接触D、形体语言

单项选择题在人际交往过程中，（）不需要任何成本，但利润却很丰厚。

服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。A、耐心B、主动C、周到D、热情

单项选择题服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。

服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。A、乐于相知、相助B、主动热情C、细心周到D、不厌其烦

单项选择题服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。