（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。

当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。A、3分钟B、5分钟C、7分钟D、10分钟

单项选择题当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。

当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。A、双手放在背后B、双手自然下垂于体侧C、双手交叉于腹前D...

单项选择题当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。

在人际交往过程中，（）不需要任何成本，但利润却很丰厚。A、“微笑”B、交谈C、目光接触D、形体语言

单项选择题在人际交往过程中，（）不需要任何成本，但利润却很丰厚。