单项选择题
A.发生原因不确定B.发生状态、事态变化不确定C.事件结果不确定D.处理方式不确定
乘客意见卡上的意见属于跨专业或非车站属地管理区域责任的，（）应立即报告分管站长处理。A.站务员B.客运值班员C...
单项选择题乘客意见卡上的意见属于跨专业或非车站属地管理区域责任的，（）应立即报告分管站长处理。
A.站务员B.客运值班员C.行车值班员D.值班站长
列车晚点时，应及时发布信息，减少乘客焦虑情绪。
判断题列车晚点时，应及时发布信息，减少乘客焦虑情绪。
当发现乘客包内疑似有禁止携带乘车的物品时，应（）。A.当着所有乘客的面立即打开检查B.公事公办，尽量少和乘客交...
单项选择题当发现乘客包内疑似有禁止携带乘车的物品时，应（）。
A.当着所有乘客的面立即打开检查B.公事公办，尽量少和乘客交谈C.向乘客详细指出哪些物品禁止携带乘车D.当场没收该物品
