乘客意见卡上的意见属于跨专业或非车站属地管理区域责任的，（）应立即报告分管站长处理。

列车晚点时，应及时发布信息，减少乘客焦虑情绪。

判断题列车晚点时，应及时发布信息，减少乘客焦虑情绪。

当发现乘客包内疑似有禁止携带乘车的物品时，应（）。A.当着所有乘客的面立即打开检查B.公事公办，尽量少和乘客交...

单项选择题当发现乘客包内疑似有禁止携带乘车的物品时，应（）。

当部分自动售票机故障时，可使用空闲的（）预制车票，提髙售票速度，减少排队长度。A.自动售票机B.半自动售票机C...

单项选择题当部分自动售票机故障时，可使用空闲的（）预制车票，提髙售票速度，减少排队长度。