美国在（）年设立了克劳斯比质量奖。

领导法则不包括以下哪个内容（）。A.清楚的议程B.具备个人哲学C.执行力D.国际化

单项选择题领导法则不包括以下哪个内容（）。

实施变革包括4个步骤，其中第三个步骤是（）。A.做出承诺B.形成信年C.转化行动D.持之以恒

单项选择题实施变革包括4个步骤，其中第三个步骤是（）。

零缺陷管理的三要素分别是保证体系、控制体系和（）。A.运营管理B.质量管理C.过程控制D.以上都不对

单项选择题零缺陷管理的三要素分别是保证体系、控制体系和（）。