多项选择题
A.信任利益B.特殊对待利益C.社会利益D.集体利益
顾客关系的演变有哪几个阶段（）A.顾客作为陌生人B.顾客作为熟人C.顾客作为朋友D.顾客作为合作伙伴
多项选择题顾客关系的演变有哪几个阶段（）
A.顾客作为陌生人B.顾客作为熟人C.顾客作为朋友D.顾客作为合作伙伴
顾客购买服务的风险比购买有型产品的风险更大的原因是什么（）A.顾客挑选时间长，花费精力B.服务产品是无形的，质...
多项选择题顾客购买服务的风险比购买有型产品的风险更大的原因是什么（）
A.顾客挑选时间长，花费精力B.服务产品是无形的，质量难以判断C.服务具有异质性，每次购买服务都没有确定的结果D.服务具有生产消费同步性，消费后不能退货E.即使购买和消费后，消费者也缺乏专业知识和经验对服务进行评价
服务中顾客购买行为主要依靠个人信息来源的原因是什么（）A.大众传媒难以传播体验特性的信息B.服务企业相对于制造...
多项选择题服务中顾客购买行为主要依靠个人信息来源的原因是什么（）
A.大众传媒难以传播体验特性的信息B.服务企业相对于制造企业规模较小，缺乏资金和经验打广告C.顾客在购买前难以明确服务的特性，他人的意见和体验有参考性D.顾客无法接触到其他信息来源
